Perlindungan Data

Kebijakan Privasi

Komitmen Ubah Pulsa dalam menjaga keamanan, kerahasiaan, dan privasi data pribadi Anda.

Kembali ke Beranda

Selamat datang di Kebijakan Privasi Ubah Pulsa. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) serta standar perlindungan data global.

Dokumen Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis data pribadi yang kami kumpulkan, bagaimana data tersebut digunakan, disimpan, dilindungi, serta hak-hak Anda terkait data pribadi Anda saat menggunakan platform Ubah Pulsa.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa informasi pribadi dan teknis demi memberikan layanan konversi pulsa yang aman dan efisien:

  • Data Identitas & Akun: Nama lengkap, alamat email, dan foto profil yang Anda berikan saat mendaftar secara manual atau melalui layanan otentikasi pihak ketiga seperti Google Sign-In.
  • Data Kontak & Komunikasi: Nomor telepon / WhatsApp yang digunakan untuk transaksi, konfirmasi status pesanan, atau layanan pelanggan.
  • Data Keuangan & Pembayaran: Nomor rekening bank, nama pemilik rekening, dan akun e-Wallet (seperti DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, LinkAja) yang Anda cantumkan untuk pencairan dana hasil konversi pulsa.
  • Data Verifikasi Keamanan (KYC): Dokumen identitas (e-KTP) atau bukti kepemilikan rekening bila diperlukan untuk proses verifikasi keamanan dan pencegahan tindak kejahatan finansial / TPPU.
  • Data Teknis & Perangkat: Alamat IP (IP address), jenis peramban (browser), informasi perangkat, dan catatan log aktivitas aplikasi demi meningkatkan keamanan sistem.

2. Penggunaan Data Pengguna Google (Google OAuth Policy)

Bila Anda memilih untuk mendaftar atau masuk ke akun Ubah Pulsa menggunakan akun Google (Google Sign-In / OAuth):

  • Kami hanya mengakses informasi profil dasar yang diizinkan oleh Anda, meliputi alamat email, nama lengkap, dan foto profil.
  • Data yang diperoleh melalui Google OAuth hanya digunakan secara eksklusif untuk otentikasi masuk pengguna, verifikasi kepemilikan akun, dan komunikasi terkait pesanan transaksi.
  • Tidak Ada Penjualan Data: Ubah Pulsa tidak pernah menjual, menyewakan, memperdagangkan, atau membagikan data pengguna Google kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, periklanan, atau analitik pihak ketiga.
  • Penggunaan data yang diterima dari Google API akan mematuhi Kebijakan Data Pengguna Layanan API Google (Google API Services User Data Policy), termasuk persyaratan Penggunaan Terbatas (Limited Use).

3. Tujuan Penggunaan Informasi

Informasi pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

  • Memproses dan menyelesaikan transaksi konversi pulsa ke transfer bank atau e-wallet pilihan Anda.
  • Mengirimkan konfirmasi transaksi, bukti pencairan, dan notifikasi penting via WhatsApp atau Email.
  • Melakukan otentikasi akun dan mencegah akses tidak sah ke akun Anda.
  • Mendeteksi, mencegah, dan menangani tindak kejahatan seperti penipuan, pencucian uang (TPPU), atau penggunaan pulsa ilegal.
  • Memberikan dukungan teknis dan layanan bantuan pelanggan (customer support).
  • Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

4. Pembagian Data Kepada Pihak Ketiga

Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak mana pun, kecuali dalam kondisi berikut:

  • Penyedia Jasa Keuangan Mitra: Bank (seperti BCA, Mandiri, BNI, BRI) dan penyedia layanan e-Wallet demi memproses pencairan dana transaksi Anda.
  • Kewajiban Hukum: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari lembaga penegak hukum yang berwenang di Indonesia.

5. Keamanan dan Perlindungan Data

Keamanan data Anda adalah prioritas tertinggi kami. Ubah Pulsa menerapkan standar keamanan teknis dan organisasional yang ketat, termasuk penggunaan enkripsi SSL/TLS (HTTPS) untuk melindungi transmisi data, sistem pembatasan akses server, dan pemantauan keamanan secara berkala demi mencegah akses, pengubahan, atau pengungkapan data secara ilegal.

6. Penyimpanan dan Retensi Data

Data pribadi Anda akan disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan kepada Anda. Kami juga dapat menyimpan catatan transaksi sesuai dengan periode retensi yang diwajibkan oleh hukum pembukuan dan keuangan yang berlaku.

7. Hak-Hak Pengguna dan Penghapusan Data (Data Deletion)

Sebagai pemilik data pribadi, Anda memiliki hak-hak berikut:

  • Hak Akses & Pembaruan: Anda dapat melihat dan memperbarui profil pribadi Anda melalui halaman pengaturan akun di Ubah Pulsa.
  • Hak Penghapusan Data (Data Deletion Request): Anda berhak mengajukan permintaan penghapusan akun dan pemusnahan data pribadi Anda dari sistem kami kapan saja.
  • Untuk mengajukan permintaan penghapusan data, Anda dapat menghubungi tim kami via email di support@ubahpulsa.com atau WhatsApp Resmi CS dengan menyertakan email/nomor akun yang terdaftar. Tim kami akan memproses pemusnahan data Anda dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari kerja setelah verifikasi.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Ubah Pulsa dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan atau regulasi hukum. Setiap pembaruan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal revisi terbaru. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah pembaruan menandakan persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau kendala terkait Kebijakan Privasi ini atau pemrosesan data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui: